Wat zijn de verzendkosten?
- Voor Nederland. België en Duitsland gratis verzending boven de € 55,- (incl. btw)
- Bij een order onder de € 55 zijn de verzendkosten voor Nederland € 6,99 (incl. btw) per bestelling;
- Bij een order onder de € 55 zijn de verzendkosten voor België en Duitsland tijdelijk € 6,99 (incl. btw) per bestelling.
- Voor zakelijke klanten gelden afwijkende tarieven, deze worden in overleg bepaald afhankelijk van de wijze van vervoer.
Met welke partij verzenden jullie?
Wij werken samen met PostNL én DHL
Verder verzorgen wij ook transport per vrachtauto, koerier en bestelbus. Ook voor spoedbestellingen kunt u op ons rekenen.
Waar leveren jullie?
Wij leveren onze producten in heel Nederland & België, maar ook in de rest van Europa en het Verenigd Koninkrijk is transport mogelijk. Gelieve hiervoor met ons te overleggen zodat wij het beste tarief kunnen overleggen.
Zelf ophalen?
Dat is mogelijk, maar alleen op afspraak [email protected] of +31 (0)85 060 9388, Afhaaladres: Beatrix van Egmondstraat 45 4133 HP Vianen
Wat is de levertijd?
Als u uw bestelling op een werkdag vóór 15.00 uur plaatst, verzenden we nog dezelfde dag. Normaliter heeft u de bestelling dan binnen 1 á 2 werkdagen in huis. Wij verzenden veelal via PostNL, indien zij, en dat geldt ook voor DHL, vertraging oplopen kunnen wij hiervoor geen verantwoording opnemen.
Leveren jullie ook buiten Nederland, België en Duitsland?
Levering naar andere landen is mogelijk. Neemt u hiervoor contact met ons op via: [email protected].
RETOUREN
Retourrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking, aan de ondernemer geretourneerd mogen worden. Foodproducten mogen alleen ONGEOPEND retour. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Hoe stuur ik ontvangen producten terug?
Bestelde producten die u terug wil sturen kunt u verzenden naar ons adres: De Limiet 15D 4131 NR Vianen, De pakbon en het retourformulier moeten altijd meegestuurd worden. U ontvangt het retourformulier nadat u met ons contact hebt opgenomen. dit kan telefonisch +31 (0)85 060 9388 of via de e-mail: [email protected].
Als u een product retour stuurt krijgt u geen vervangend artikel. Een nieuw product kunt u via de webwinkel opnieuw bestellen. Indien u een verkeerd artikel of een artikel met een fout heeft ontvangen gelieve ons DIRECT te informeren. Wij vinden altijd een oplossing. Alle retourkosten zijn dan voor Amesi. Schade aan ontvangen artikelen? Wij vragen u dit zo snel mogelijk aan ons door te geven liefst binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling. Via e-mail: [email protected] of via de telefoon +31 (0)85 060 9388
Samen komen we altijd tot een goede oplossing.
KLACHTENPROCEDURE
Mocht u in het uitzonderlijke geval toch een klacht hebben, dan kunt u dit eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.